Häufig gestellte Fragen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Allgemein
4,95 (NL) und 8,95 (BE)
Einzelne Steinchen
1-4 Beutel: 4,50 (NL) und 7,95 (BE)
5+ Beutel: 3,50 (NL) und 6,95 (BE)
Ab 50,00 € ist der Versand immer kostenlos.
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Da unsere Produkte von verschiedenen Standorten aus versandt werden, kann die Lieferzeit je nach Produkt unterschiedlich sein. Dies wird immer auf der Produktseite angegeben, aber grundsätzlich kannst du dich an den folgenden Zeitplan halten:
- Diamond Painting: innerhalb von 2 bis 3 Werktagen versandt
- Einzelne Diamond-Painting-Steine: innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versandt
Wie kann ich meine Bestellung über Track & Trace verfolgen?
In der Bestätigungs-E-Mail sowohl zur Bestellung als auch zum Versand findest du einen Link, über den du den Status deiner Bestellung einsehen kannst. Hier kannst du deine Bestellung auch nach dem Versand verfolgen.
Die voraussichtliche Lieferzeit ist abgelaufen, wo bleibt meine Bestellung?
In 99 % der Fälle werden die Bestellungen innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit geliefert. Leider kann es vorkommen, dass sich eine Bestellung im Lieferprozess verzögert. Meistens handelt es sich dabei nur um wenige Tage. Solltest du drei Tage nach der voraussichtlichen Lieferzeit noch nichts erhalten haben, nimm bitte Kontakt mit uns auf.
Warum habe ich nicht meine vollständige Bestellung erhalten?
Da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, kann es vorkommen, dass Produkte einzeln versandt werden. Sollten Produkte aus deiner Bestellung fehlen, erhältst du diese in der Regel einige Tage später.
Ich bin nicht zufrieden mit meiner Bestellung, kann ich diese zurückgeben?
Aber sicher! Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
Eine Ausnahme hiervon sind maßgefertigte Produkte. Für diese ist es leider nicht möglich, eine Rückgabe zu veranlassen.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, muss das Produkt zusammen mit sämtlichem geliefertem Zubehör – sofern zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kannst du uns kontaktieren unter klantenservice@mindfulhobbys.nl. Wir werden dir dann das Retourenformular und weitere Anweisungen für den Versand des Pakets zukommen lassen. Anschließend werden wir den geschuldeten Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Meldung deiner Rücksendung zurückerstatten, vorausgesetzt, das Produkt ist bereits ordnungsgemäß bei uns eingegangen.