Service und Garantie

Zufriedene Kunden sind uns am wichtigsten. Deshalb sind wir auch am Wochenende für Fragen erreichbar und werden uns stets innerhalb von 24 Stunden auf deine Anfrage über das Kontaktformular, unsere E-Mail-Adresse oder den Facebook Messenger antworten. Zögere also nicht, uns bei Fragen zu einem Produkt, deiner Bestellung oder anderen Themen zu kontaktieren.

Wir legen großen Wert auf unsere Produkte und tun selbstverständlich unser Bestes, um sie dir in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder ein anderes Ereignis eintritt, aufgrund dessen du Garantieansprüche geltend machen kannst. Gesetzlich gesehen bist du verpflichtet, uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels darüber zu informieren. Wenn der Mangel unter die Garantie fällt, werden wir kostenlos für die Reparatur oder den Ersatz sorgen.

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant läuft. Wir empfehlen dir, Reklamationen zunächst bei uns einzureichen, indem du eine E-Mail an info@mindfulhobbys.nl sendest. Wir werden dann unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.

Im sehr seltenen Fall, dass wir keine gemeinsame Lösung finden, ist es seit dem 15. Februar 2016 auch für Verbraucher in der EU möglich, Reklamationen über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform findest du unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn deine Reklamation noch nirgendwo anders bearbeitet wird, kannst du sie über die Plattform der Europäischen Union einreichen.